İade Şartları

✅ İade Şartları

Florya Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak ürünlerimizin doğası gereği aşağıdaki iade şartları geçerlidir:

1. Canlı Çiçek Ürünlerinde İade

Canlı çiçek ürünleri taze, kişiye özel ve hassas ürünler olduğu için iadesi mümkün değildir.
Üründe taze olmama, yanlış ürün gönderimi veya ciddi hasar gibi durumlarda, teslimattan itibaren 2 saat içinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

2. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişiniz eksik ya da yanlış teslim edilirse, lütfen teslimattan sonra 2 saat içinde bizimle iletişime geçin.
Hatalı ürün tespiti durumunda yeni ürün ücretsiz olarak en kısa sürede gönderilecektir.

3. Özel Ürünler

Kişiye özel hazırlanan çiçek aranjmanları, isimli tasarımlar ve özel siparişlerde iade veya iptal kabul edilmez.

4. İptal Şartları

Sipariş iptalleri, sipariş hazırlanmasına başlanmadan önce yapılmalıdır.
Hazırlık başlamış veya teslim edilmiş siparişlerde iptal kabul edilmez.

5. Geri Ödeme

Onaylanan iade durumlarında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

Her türlü iade, iptal ve şikayet durumunda aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Şehitevliya Mah., Şehitcuhadarali Cad. No:65/A Onikişubat / Kahramanmaraş
Telefon: 0 (344) 606 06 26
Web: www.floryacicek.com.tr