Florya Çiçekçilik (www.floryacicek.com.tr) olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve bilgi güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. 2005 yılından bu yana Kahramanmaraş’ta biriktirdiğimiz 25 yıllık köklü sektörel tecrübemiz ve sizlerin bize duyduğu güvenle; Kahramanmaraş ve Muğla şubelerimiz dahil olmak üzere tüm dijital operasyonlarımızda verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) tam uyumlu şekilde işliyoruz.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, online çiçek veya çikolata siparişi verdiğinizde ya da bizimle iletişim kurduğunuzda elde edilen tüm kişisel bilgileriniz, tamamen güvenli bir şekilde ve aşağıda belirtilen kurumsal esaslara göre korunur.
1. Toplanan Kişisel Verileriniz
Web sitemiz üzerinden e-ticaret süreçlerinin sorunsuz yürütülebilmesi adına, tamamen otomatik ya da doğrudan sizlerin rızasıyla aşağıdaki veriler temin edilmektedir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
- Sipariş ve Alıcı Bilgileri: Sipariş ettiğiniz ürün detayları, alıcıya iletilmesini istediğiniz özel kart notu içerikleri, alıcı adı, alıcı adresi ve alıcı telefon numarası.
- Ödeme ve Fatura Güvenliği Bilgileri: Düzenlenecek kurumsal veya bireysel fatura bilgileri (Önemli: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan SSL şifrelemeli banka ortak ödeme sistemine aktarılır, tarafımızca asla kaydedilmez ve saklanmaz).
- İşlem Güvenliği ve Çerez Verileri: IP adresiniz, site içi gezinme davranışlarınız ve Çerez Politikası kapsamında toplanan dijital ayak izleriniz.
2. Verilerinizin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, çeyrek asırlık hizmet kalitemizi sizlere kesintisiz sunabilmek amacıyla yalnızca aşağıdaki süreçlerde işlenmektedir:
- ✅ Çiçek, premium çikolata ve parti malzemesi siparişlerinizi oluşturmak, lojistik/kurye planlamasını yapmak ve güvenli teslimat sağlamak,
- ✅ Muhasebesel süreçleri yürütmek, ödemelerinizi doğrulamak ve yasal e-fatura/e-arşiv belgelerinizi düzenlemek,
- ✅ Onay vermeniz halinde; doğum günleri, nişan, söz, sevgililer günü gibi özel günlere ait kampanya, indirim ve promosyon duyurularını ulaştırmak,
- ✅ Olası adres değişiklikleri veya kurye bilgilendirmeleri için müşteri hizmetleri ve satış sonrası kesintisiz destek sunmak,
- ✅ Web sitemizin yazılımsal altyapısını güçlendirmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek.
3. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Müşterilerimizin ve alıcıların gizliliği bizim için kırmızı çizgidir. Kişisel ve sipariş bilgileriniz ticari amaçlarla asla üçüncü şahıslara veya şirketlere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez. Verileriniz, yalnızca siparişin teslimatını gerçekleştiren anlaşmalı kuryelerimizle, lojistik operasyon ortaklarımızla ve yasal bir zorunluluk doğması durumunda resmi merciler / yetkili makamlar ile kanuni sınırlar dahilinde paylaşılabilir.
4. Bilgi Güvenliği ve Koruma Önlemleri
Florya Çiçekçilik üzerinden yapılan tüm alışverişler, %100 güvenli SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolleri ile korunmaktadır. Bilgileriniz veri kaybına, yetkisiz erişimlere veya kötü amaçlı siber müdahalelere karşı modern veri merkezi güvenlik duvarları ve şifreleme yöntemleri ile koruma altında tutulmaktadır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca, web sitemizi kullanan her bir müşterimiz aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya tamamen silinmesini (anonim hale getirilmesini) talep etme.
6. Kurumsal İletişim Bilgileri
Gizlilik ilkelerimize dair her türlü sorunuz veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak adına yasal talepleriniz için veri sorumlusu olan işletmemizle aşağıdaki resmi kanallar üzerinden doğrudan iletişim kurabilirsiniz:
- ???? İşletme Adı: Florya Çiçekçilik - Çikolata & Organizasyon
- ???? Kahramanmaraş Şube: Şehit Evliya Mahallesi, Şehit Cuhadar Ali Caddesi No:65/A, Onikişubat / Kahramanmaraş
- ???? Muğla Şube: Emirbayazıt Mahallesi, Bayram Çetinkaya Caddesi No:16/1, Menteşe / Muğla
- ???? Telefon: 0543 426 46 46 /
- ???? Web Sitesi: www.floryacicek.com.tr